厨房機器の運送/設置/廃棄について

配送は各メーカーが手配する運送便を使用致します。（メーカー使用の運送便は配達地域によって異なります。）

大型商品（重量物）の為一般の宅急便ではお伺いしませんのでご注意下さい。

配送の有料／無料によって配送条件が異なりますので、どちらをご希望か下記を参照の上で注文をお願いいたします。

※北海道・沖縄・離島・一部地域への配送は別途送料がかかる場合がございます。

送料がかからない商品もございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

(メーカー決定の無料配送システムの為、出荷後の内容変更は一切できません。)

１：時間指定不可 ※土・日・祝祭日・弊社定休日を除く平日の配送となります。配送日のご指定は可能です。

配送時間帯目安：AM9：00～PM17:00頃となります。（配送の混み具合で前後する場合がございます。）

２：商品は軒先でトラックの車上渡しが基本となります。

（車上渡しとは、軒先でトラックの荷台にてお客様に引き渡し、荷下ろしや搬入設置等はお客様にて行っていただくことです。）

※基本的にパワーゲート車ではございませんのでご注意下さい。

●不在や荷下ろしが出来なかった場合、持ち戻り費用や再配送費用、保管料が発生しますのでご注意下さい。

※弊社では費用の負担は一切致しかねます。費用のお支払い確認後の再配達となっておりますのでご了承下さい。

●基本的にドライバー1名で配達となります。荷下ろし機材もしくは人手のご用意をお願いいたします。

(ドライバーは商品知識がなく、搬入搬出時の事故保険に未加入のため設置作業を行う事はできません。)

●軒先とは建物の屋根下ではなく、運送会社のトラックが道路交通法上、無理なく停車できる場所までとなります。路側帯や歩道などがある場合は、その手前で車上渡しとなります。

●商店街や住宅街、山間部などの道幅が狭い場所は配送が出来ない場合がございます。大型トラックの侵入・停車が出来ないと運送会社が判断した場合、運送会社へ商品を引き取りに行っていただく必要がございます。

●運送会社止めのお引き取りも可能です。その場合、メーカーが指定した運送会社となります。運送会社はメーカーにより異なりますのでお問い合わせください。

●重量物となる為、置き配は一切対応しておりません。

３：商品は各メーカー工場より直送となります。

●複数のメーカーの商品を同時にご購入の場合、別々の配送となり到着時間は異なります。配送日を合わせることは可能です。

●各メーカーの工場在庫となります。在庫がある工場からの発送となります。

４：配送当日の時間帯に関して。

●無料配送は配送時間帯の指定は不可となります。

運送会社情報がメーカーから連絡が入った場合はご案内しますが連絡が入らないこともございますので予めご了承ください。（送料無料の為）朝からの待機や人手の確保が難しい場合は別途有料のメーカー指定業者の搬入・設置をおすすめいたします。

※再配達になってしまうと、再配達費が数万円かかりますのでお気を付けください。

納品日当日はお届けの約30分前に運送会社の担当ドライバーからご連絡が入りますので

必ずお電話にでられるようお願いいたします。万が一出られなかった場合は、すぐに折返しのご連絡をお願いいたします。

５：個人宅への配送について

●業務用製品の為、個人宅への配送は出来かねる場合がございますので事前にお問い合わせ下さい。

6：配送の遅延について

●無料配送の場合、渋滞や悪天候、自然災害、その他配送上のトラブル等の不測の事態により配送遅延が生じる場合がございます。（翌日以降の繰越配達となる場合がございます）

※繁忙期（GW・お盆・年末年始）は特に荷物量が増える為運送の混雑や遅延が出ることが予想されます。

●メーカー及び弊社は、無料配送における商品の運送遅延によって発生した二次損害や損失に関しまして一切の責任を負いかねます。

●搬入設置及び既存機の廃棄処分をご希望の場合は別途有料となります。（時間指定可能）

※一部商品を除き対応が可能です。

●土曜・日曜・祝祭日を除く、AM9:00～PM18:00の時間帯となります。夜間や早朝及び土日・祝祭日は追加料金が発生します。

※廃棄処分は業務用製品のみお受けが可能です。家庭用製品はお受けが出来かねますので予めご了承下さい。

※搬入設置をされた場合に限り、有料で廃棄処分が可能となっております。

●チャーター便トラックで2名以上の専門知識のある者が作業を行います。人の手配は不要です。

●搬入設置をご希望の場合は、搬入経路によって費用が異なりますのでお問合せ下さい。

※例 : エレベーターの有無・階段使用や段差の有無・カウンター越え、窓超えの有無(追加料金となります)

●給排水・電気工事、ガス接続工事、水道カラン取付、フードダクト工事等は行っておりません。

●エアコンの設置工事は行っておりません。製品の販売のみ対応しております。

※【１都３県〈東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県〉は対応可能です】

●メーカーの在庫状況・配送状況を確認した上で納期をメールまたは電話にてお知らせいたします。

●商品本体に傷や凹み・破損がないかご確認下さい。

●破損品の対応は運送会社の確認が必要となります。

●配達・運送の時点で破損が見当たらず、後ほどお客様が発見しご連絡を頂いた場合、運送会社・設置業者が「納品時点では無かった破損」と判断した場合は対応が出来かねます。トラブルにならない様に商品受取時に必ず確認をお願いいたします。（商品は運送保険をかけて発送しております）

●新品に関してはメーカー保証1年となります。

※商品に同梱されている保証書の記載内容となります。

※離島など一部地域への配送の場合は保証対象外となる場合がございます。

※板金製品など一部商品におきましては保証対象外となります。

≪保証対象外の項目≫

・経年劣化(塗装や外装、内装の劣化、変色、剥離、傷、へこみなど)

・屋外・キッチンカーなどでの使用機器 (お店の屋外バックヤードなどで使用の場合)

・自然災害、水害、落雷、火災等による罹災、温泉地や海沿いなどの塩害、公害、薬品とうによる被害

・建物設備側の不具合 (給排水管の詰まり、破損、漏電、異常電圧)

・メーカーサービス以外の修理による不具合 (お客様ご自身で修理、お客様手配の業者のよる修理など)

・転売、所有権が変更した機器

・お客様過失、使い方などにより生じた不具合 (フィルター清掃などのメンテナンスをしていない、冷蔵庫に食材を詰め込みすぎた、冷凍庫で氷をつくっ

ている、使用環境(低温下での凍結、高温、換気不十分な環境)など、、)各メーカー説明書に記載の使い方を守ってご利用ください。

・消耗や油カスの詰まりが原因になるガス機器部品 (五徳、バーナー、種火管、点火棒など)

・冷蔵庫の故障などによる食材や営業保証

●商品は業務用の為、ご注文後のお客様都合（イメージ違い、サイズ違い等）によるキャンセル及び商品到着後の返品・交換は一切承れませんのでご注意下さい。

●商品のサイズや型式、電源等お間違いないよう確認をお願いいたします。ご不明な点がある場合は注文前にお気軽にご相談下さい。